Aviso de privacidad

El despacho trata únicamente los datos necesarios para atender su solicitud, según el medio que usted utilice:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), materia de su asunto y el mensaje que usted redacte.
• Solicitud de cita a través del asistente virtual: nombre, correo electrónico, teléfono, materia, modalidad preferida (presencial, videollamada o llamada telefónica), fecha y horario preferidos y una descripción breve del asunto. Estos datos solo se envían al despacho cuando usted pulsa «Enviar solicitud».
• Correo electrónico dirigido a contacto@riosmena.com: su nombre, su dirección de correo electrónico y la información que usted decida incluir en el mensaje y en sus archivos adjuntos.
• WhatsApp o llamada telefónica: su número telefónico, el nombre de su perfil de WhatsApp y la información que usted comunique en la conversación.
• Solicitudes de derechos ARCO, de revocación o de limitación: los datos de la solicitud y la copia del documento de identificación que la acompañe (y, en su caso, los del representante), que se utilizan únicamente para acreditar la identidad y tramitar la solicitud, y se conservan el tiempo necesario para acreditar que fue atendida.
• Datos técnicos de la conexión: al visitar el sitio o enviar un formulario, el servidor y el proveedor de alojamiento procesan la dirección IP y los datos técnicos de la petición (fecha y hora, tipo de navegador), exclusivamente para la seguridad del sitio y para limitar envíos abusivos. El despacho no utiliza herramientas de analítica ni elabora perfiles de navegación.

El despacho no solicita a través del sitio datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, creencias, origen étnico, opiniones políticas o preferencia sexual) ni datos financieros o patrimoniales (como números de cuenta o de tarjeta); tampoco solicita RFC, CURP ni contraseñas.

Le pedimos no incluir ese tipo de datos en el formulario, en el asistente virtual ni en sus mensajes: basta una descripción general de su asunto. Si usted los incluye por iniciativa propia, el despacho no los utilizará para ninguna finalidad distinta de identificar la naturaleza de su consulta y los suprimirá a la brevedad una vez respondida, sin esperar al plazo general de conservación, salvo que usted otorgue su consentimiento expreso y por escrito para conservarlos. Si para prestarle un servicio fuera necesario tratar datos sensibles, financieros o patrimoniales, el despacho le solicitará previamente su consentimiento expreso, que tratándose de datos sensibles se recabará por escrito.

Sus datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para atender la solicitud que usted formula:

• Atender y responder sus consultas, mensajes y solicitudes de información.
• Gestionar sus solicitudes de cita: registrarlas, responderle para confirmar, reprogramar o declinar la fecha y la hora, y coordinar la reunión.
• Enviarle, a la dirección de correo electrónico que usted indicó, un acuse de recibo automático de su mensaje o de su solicitud de cita.
• Identificar la materia de su asunto y verificar que no exista un conflicto de interés antes de aceptar un encargo.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir envíos automatizados o abusivos.
• Dar seguimiento a la relación profesional cuando usted decida contratar los servicios del despacho; los datos adicionales que entonces se le soliciten se tratarán conforme al aviso de privacidad que se le dé a conocer en ese momento.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables al despacho y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades que requieren su consentimiento. Todas las finalidades anteriores se basan en el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario o la solicitud de cita, o al comunicarse con el despacho, con dos excepciones previstas en el artículo 9 de la Ley: el cumplimiento de obligaciones legales y la atención de requerimientos de autoridades competentes no requieren su consentimiento (fracciones I y VII); y, una vez que usted contrate los servicios del despacho, tampoco lo requiere el tratamiento necesario para cumplir las obligaciones derivadas de esa relación jurídica (fracción IV).

El despacho no trata sus datos para finalidades secundarias, es decir, distintas de las necesarias para atender su solicitud: no los utiliza con fines de mercadotecnia, publicidad ni prospección comercial, y no envía boletines ni comunicaciones promocionales. Si en el futuro ofreciera un boletín u otras comunicaciones informativas, actualizará este aviso y le solicitará previamente su consentimiento, que usted podrá negar o retirar en cualquier momento.

Al marcar la casilla «He leído y acepto el aviso de privacidad» del formulario de contacto, o al pulsar «Enviar solicitud» en el asistente virtual, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a este aviso. En ambos casos, antes de enviar se le muestra el aviso de privacidad simplificado con un enlace a este aviso integral. Sin esa aceptación, el sitio no envía sus datos al despacho.

Cuando usted se comunica por iniciativa propia por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, el despacho pone este aviso a su disposición de la forma siguiente: en el sitio, junto a los datos de contacto, se indica que sus datos se tratan conforme a este aviso, con un enlace a esta página; en su primera respuesta por correo electrónico o por WhatsApp, el despacho le da a conocer el aviso de privacidad simplificado con el enlace a este aviso integral; y en las llamadas telefónicas le informa quién es el responsable, para qué se usan sus datos y dónde puede consultar este aviso. Si, puesto el aviso a su disposición, usted no manifiesta su oposición, se entenderá que consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas, salvo en los casos en que la Ley exige consentimiento expreso.

El asistente virtual de este sitio es una herramienta automatizada que ofrece información general sobre las materias del despacho, su horario y su forma de contacto, y ayuda a solicitar una cita. No presta asesoría legal ni sustituye la consulta con un abogado.

El asistente funciona con respuestas automáticas predefinidas, sin inteligencia artificial. La conversación se guarda únicamente en su navegador mientras la pestaña esté abierta y no se envía al despacho ni a terceros. Solo cuando usted pulsa «Enviar solicitud» se remiten al despacho los datos de la solicitud de cita. Tras el envío, esos datos se ocultan de la conversación guardada en su navegador.

El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos ni evalúa o perfila a quienes lo utilizan. Toda solicitud de cita es una solicitud pendiente de confirmación, que revisa y responde una persona del despacho por correo electrónico, en horario de oficina.

Si en el futuro el asistente utilizara un proveedor de modelos de lenguaje para generar sus respuestas, este aviso se actualizará antes de activarlo para describir al proveedor, su ubicación y los plazos de conservación de las conversaciones.

Para operar el sitio y recibir sus mensajes, el despacho utiliza los servicios de los proveedores siguientes:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos de América): alojamiento y operación del sitio web, y reenvío de los correos dirigidos a contacto@riosmena.com.
• Plus Five Five, Inc., que opera el servicio Resend (Estados Unidos de América): servicio de envío de correo electrónico que entrega al despacho los mensajes del formulario de contacto y las solicitudes de cita, y que envía al visitante el acuse de recibo.
• Google LLC (Estados Unidos de América): servicio de correo electrónico (Gmail) que el despacho utiliza, conforme a las condiciones de servicio de ese proveedor, para recibir y conservar los mensajes.

Estos proveedores se encuentran fuera de México, por lo que sus datos se procesan en servidores ubicados en el extranjero. La comunicación de datos a quien los trata por cuenta del despacho (encargado) no constituye una transferencia (artículo 2, fracción XX, de la Ley) y, conforme al Reglamento, no requiere su consentimiento. En todos los casos, el despacho sigue siendo responsable de sus datos ante usted.

El acuse de recibo automático se envía a la dirección de correo electrónico que usted indicó; indica únicamente la materia seleccionada y, en las solicitudes de cita, la modalidad elegida; no reproduce su nombre ni el contenido de su mensaje y no implica la confirmación de una cita. Si usted recibe un acuse sin haber escrito al despacho, puede responderlo para pedir que se elimine su dirección.

El despacho no transfiere sus datos personales a terceros. Solo podría hacerlo sin su consentimiento en los supuestos del artículo 36 de la Ley; por ejemplo, cuando la transferencia esté prevista en una ley, sea legalmente exigida para la procuración o administración de justicia, o sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. Cualquier otra transferencia requeriría informarle previamente y recabar su consentimiento.

Si usted decide comunicarse por WhatsApp, esa comunicación se realiza a través de un servicio de mensajería de un tercero, que trata sus datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

Los mensajes, las solicitudes de cita y las conversaciones por correo electrónico o WhatsApp que el despacho recibe de quienes no son sus clientes se conservan durante seis meses contados a partir de la última comunicación relacionada con su solicitud. Concluido ese plazo, se suprimen, salvo en los casos siguientes:

• Que usted contrate los servicios del despacho: sus datos se integran al expediente del asunto y se conservan mientras dure la relación profesional y durante los plazos que establezcan las disposiciones legales aplicables.
• Que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
• Que deban conservarse bloqueados, exclusivamente para atender las responsabilidades que pudieran derivar de su tratamiento, hasta que prescriban las acciones correspondientes.

Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que el despacho tiene sobre usted y a conocer las condiciones de su tratamiento; a rectificarlos cuando sean inexactos, estén incompletos o desactualizados; a cancelarlos para que dejen de estar en posesión del despacho; y a oponerse a su tratamiento por causa legítima (derechos ARCO).

Para ejercerlos, usted o su representante legal pueden presentar una solicitud ante el Departamento de Datos Personales del despacho, en el correo contacto@riosmena.com o por escrito en el domicilio indicado en este aviso. La solicitud debe contener y acompañar:

• Su nombre y un domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
• Copia de un documento que acredite su identidad (identificación oficial vigente); basta una copia digital legible enviada por correo electrónico, y el despacho solo podrá pedirle que exhiba el original para cotejo si existe una duda razonable sobre su identidad. Si actúa por medio de representante: la identificación de este y el documento que acredite la representación (instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos).
• La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que desea ejercer su derecho (no es necesaria si solicita el acceso).
• El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite localizar sus datos; por ejemplo, la fecha aproximada de su mensaje y el correo electrónico o teléfono con el que nos contactó.
• Si solicita una rectificación: las modificaciones que deben hacerse y la documentación que las sustente.

Plazos, en días hábiles. Si la solicitud está incompleta o contiene errores, el despacho podrá requerirle, por una sola vez y dentro de los cinco días siguientes a su recepción, que la complete; usted contará con diez días para hacerlo y, de no atender el requerimiento, la solicitud se tendrá por no presentada. El despacho le comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud (o desde que usted atienda el requerimiento) y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a esa comunicación. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo que se le informará.

La respuesta se le enviará por el mismo medio por el que presentó su solicitud. Tratándose del derecho de acceso, y previa acreditación de su identidad, los datos se le entregarán en un documento electrónico enviado a su correo o, si lo prefiere, en copia simple.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío.

El despacho solo podrá negar el ejercicio de estos derechos en los casos previstos en la Ley (artículos 25, 26 y 33); por ejemplo, cuando el solicitante no acredite su identidad o su representación, los datos no se encuentren en posesión del despacho, se lesionen derechos de un tercero, exista un impedimento legal o una resolución de autoridad competente, o los datos deban ser tratados por disposición legal o sean necesarios para el cumplimiento de un contrato. En ese caso se le informará el motivo por el mismo medio y dentro de los mismos plazos.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado, sin efectos retroactivos, escribiendo a contacto@riosmena.com e indicando su nombre y el correo electrónico o teléfono con el que nos contactó. El trámite es gratuito y se atiende dentro de los mismos plazos que una solicitud ARCO; el despacho le confirmará el cese del tratamiento y suprimirá sus datos también de los servicios de los proveedores que utiliza. La revocación no procederá cuando una disposición legal lo impida.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos, envíe un correo a contacto@riosmena.com indicando qué uso desea limitar o por qué medio no desea ser contactado (por ejemplo, que no se le llame por teléfono o que solo se le responda por correo electrónico). El despacho lo registrará y lo respetará en lo sucesivo.

El despacho no envía publicidad, por lo que no necesita realizar ningún trámite para dejar de recibirla.

El despacho no utiliza en este sitio cookies, web beacons ni tecnologías similares para rastrear su navegación, y no emplea herramientas de analítica, de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

El asistente virtual guarda su estado y la conversación en curso en el almacenamiento de sesión de su navegador (sessionStorage), un mecanismo técnico necesario para su funcionamiento: la información permanece en su dispositivo, no se envía al despacho y se borra al cerrar la pestaña. Al enviar o abandonar una solicitud de cita, sus datos personales se ocultan de esa conversación guardada.

Al entrar al sitio se muestra un aviso sobre cookies y privacidad. Cuando usted lo cierra, se guarda un registro en el almacenamiento local de su navegador (localStorage), bajo la clave «ra-cookies», para no volver a mostrarle el aviso en cada visita. Ese registro es también un mecanismo técnico necesario: contiene únicamente la versión del aviso, la fecha y su preferencia sobre cookies opcionales, que hoy el sitio no utiliza; permanece en su dispositivo, no se envía al despacho y no permite identificarle. Tiene una vigencia de seis meses; pasado ese plazo, o si el aviso cambia, deja de tener efecto y el aviso se muestra de nuevo.

Puede volver a ver el aviso en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies», al pie de cada página; si el sitio llegara a utilizar cookies opcionales, desde ahí podrá cambiar su elección. También puede borrar ese registro desde la configuración de su navegador.

El servidor y el proveedor de alojamiento procesan la dirección IP y los datos técnicos de cada petición por razones de seguridad y para limitar el número de envíos de los formularios. El proveedor de alojamiento puede emplear mecanismos estrictamente técnicos de seguridad y diagnóstico (por ejemplo, una cookie temporal ante tráfico sospechoso o informes de errores de red), que no se utilizan para rastrear su navegación.

Si en el futuro se incorporara alguna herramienta de medición de audiencia o alguna tecnología de rastreo, este aviso se actualizará antes para describirla e indicarle cómo deshabilitarla.

El despacho mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. La comunicación entre su navegador y el sitio se cifra mediante HTTPS (TLS). El sitio no guarda sus datos en una base de datos: los remite por correo electrónico al despacho.

Las personas que intervienen en el tratamiento de sus datos están obligadas a guardar confidencialidad, incluso después de concluir su relación con el despacho.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el despacho se lo informará de inmediato para que usted pueda tomar las medidas correspondientes.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, si el despacho no responde a su solicitud o si la respuesta no le satisface, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, y presentar una solicitud de protección de datos dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que reciba la respuesta del despacho o, si no recibe respuesta, a partir de que venza el plazo que el despacho tiene para responderle. Le sugerimos, en todo caso, contactarnos primero para atender su inquietud.

El despacho puede modificar este aviso para reflejar cambios legislativos, de su operación o de los servicios del sitio. Toda modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de su última actualización.

Si el cambio implicara nuevas finalidades que requieran su consentimiento, el tratamiento de datos sensibles o transferencias a terceros, el despacho se lo comunicará además al correo electrónico que usted haya proporcionado, mientras conserve sus datos, y recabará su consentimiento cuando sea necesario.

Consulte también los términos de uso del sitio.