Asistente virtual
Cómo funciona el asistente virtual.
El asistente virtual de R&A Asociados informa y orienta; no ofrece asesoría legal. Aquí explicamos qué hace, qué no hace, cómo tratamos sus conversaciones y cómo puede contactarnos directamente.
Qué hace
- Responde preguntas frecuentes sobre las materias del despacho con información general.
- Le indica la materia que corresponde a su asunto y le muestra la página correspondiente.
- Le ayuda a registrar una solicitud de cita: nombre, correo electrónico y teléfono; materia, modalidad (presencial en Playa del Carmen, videollamada o llamada telefónica), fecha y franja preferidas y una descripción breve del asunto. Puede escribir los datos juntos o uno por uno: solo le pedirá lo que falte y podrá corregir cualquiera antes de enviar.
- Atiende con respuestas automáticas en español, inglés y francés, según el idioma de la página, con tratamiento de usted.
Toda cita queda registrada como solicitud pendiente. El despacho le responde por correo electrónico en horario de oficina para confirmar la fecha y la hora; el asistente nunca confirma citas por sí mismo.
Qué no hace
- No emite opiniones sobre casos concretos ni sobre probabilidades de éxito, plazos u honorarios; eso se revisa en consulta con un abogado.
- No sustituye la consulta con un abogado ni crea una relación abogado-cliente.
- No solicita RFC, CURP, contraseñas ni datos bancarios. Le pedimos no escribirlos en el chat.
- No atiende materias fuera de la práctica del despacho (penal, familiar, migratorio, entre otras); en ese caso le facilita el contacto general para confirmarlo.
- En materia laboral, el despacho ofrece asesoría preventiva y cumplimiento; no litiga.
Sus conversaciones
Por ahora el asistente funciona con respuestas automáticas predefinidas, como indica el pie del panel. La conversación se guarda únicamente en su navegador mientras la pestaña esté abierta y no se envía al despacho ni a terceros; solo se envían al despacho los datos de la solicitud de cita cuando usted pulsa «Enviar solicitud». Ese tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a nuestro Aviso de privacidad.
Los datos que proporcione para una solicitud de cita (nombre, correo electrónico, teléfono, materia, modalidad, fecha y horario preferidos y una descripción breve del asunto) se utilizan para gestionar esa solicitud y para las demás finalidades necesarias que describe el aviso de privacidad. Le recomendamos no incluir datos sensibles ni financieros en el chat.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a contacto@riosmena.com.
La información que ofrece el asistente es general y no constituye asesoría legal.
Cómo contactar directamente
Si prefiere hablar con una persona, puede escribirnos o llamarnos en horario de oficina.
Al escribirnos por correo electrónico o WhatsApp, o al llamarnos, R&A S.C. trata sus datos personales para atender su consulta, conforme a su aviso de privacidad.
- Correo electrónico
- contacto@riosmena.com
- WhatsApp y teléfono
- 612 157 9992
- Horario
- Lunes a sábado, 9:00–18:00 (hora de Quintana Roo)
- Ubicación
- Avenida Chemuyil Mza 9 Lote 79-80, Fracc. La Toscana, C.P. 77725, Playa del Carmen, Quintana Roo, México