Assistant virtuel
Fonctionnement de l'assistant virtuel.
L'assistant virtuel de R&A Asociados informe et oriente ; il ne fournit pas de conseil juridique. Nous expliquons ici ce qu'il fait, ce qu'il ne fait pas, comment nous traitons vos conversations et comment nous contacter directement.
Ce qu'il fait
- Il répond aux questions fréquentes sur les domaines du cabinet, avec des informations générales.
- Il vous indique le domaine dont relève votre affaire et vous affiche la page correspondante.
- Il vous aide à enregistrer une demande de rendez-vous : nom, adresse électronique et téléphone ; domaine, modalité (en personne à Playa del Carmen, visioconférence ou appel téléphonique), date et plage horaire souhaitées et brève description de votre affaire. Vous pouvez saisir les informations ensemble ou une par une : il ne demande que ce qui manque, et vous pouvez corriger n'importe laquelle avant d'envoyer.
- Il répond par des réponses automatiques en espagnol, en anglais et en français, selon la langue de la page, en vous vouvoyant.
Toute demande de rendez-vous est enregistrée comme demande en attente. Le cabinet vous répond par courriel pendant les heures de bureau pour confirmer la date et l'heure ; l'assistant ne confirme jamais de rendez-vous de lui-même.
Ce qu'il ne fait pas
- Il n'émet pas d'avis sur des cas concrets, ni sur les chances de succès, les délais ou les honoraires ; ces points sont examinés lors d'une consultation avec un avocat.
- Il ne remplace pas une consultation avec un avocat et ne crée pas de relation avocat-client.
- Il ne demande ni RFC ni CURP (identifiants fiscaux et personnels mexicains), ni mots de passe, ni coordonnées bancaires. Nous vous prions de ne pas les saisir dans la conversation.
- Il ne traite pas les domaines étrangers à la pratique du cabinet (droit pénal, droit de la famille, droit de l'immigration, entre autres) ; dans ce cas, il vous communique les coordonnées générales du cabinet afin que vous puissiez en obtenir confirmation.
- En droit du travail, le cabinet propose du conseil préventif et de la mise en conformité ; il n'intervient pas au contentieux.
Vos conversations
Pour le moment, l'assistant fonctionne avec des réponses automatiques prédéfinies, comme l'indique le bas du panneau. La conversation est conservée uniquement dans votre navigateur tant que l'onglet reste ouvert ; elle n'est envoyée ni au cabinet ni à des tiers. Seules les données de la demande de rendez-vous sont envoyées au cabinet, lorsque vous cliquez sur « Envoyer la demande ». Ce traitement est effectué conformément à la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers, LFPDPPP) et à notre avis de confidentialité.
Les données que vous fournissez pour une demande de rendez-vous (nom, adresse électronique, téléphone, domaine, modalité, date et plage horaire souhaitées et brève description de l'affaire) sont utilisées pour gérer cette demande et pour les autres finalités nécessaires décrites dans l'avis de confidentialité. Nous vous recommandons de ne pas inclure de données sensibles ni financières dans la conversation.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation (suppression) et d'opposition (droits ARCO) en écrivant à contacto@riosmena.com.
Les informations fournies par l'assistant sont générales et ne constituent pas un conseil juridique.
Comment nous contacter directement
Si vous préférez parler à une personne, vous pouvez nous écrire ou nous appeler pendant les heures de bureau.
Lorsque vous nous écrivez par courriel ou par WhatsApp, ou lorsque vous nous appelez, R&A S.C. traite vos données personnelles pour répondre à votre demande, conformément à son avis de confidentialité.
- Courriel
- contacto@riosmena.com
- WhatsApp et téléphone
- +52 612 157 9992
- Horaires
- Du lundi au samedi, 9 h – 18 h (heure du Quintana Roo)
- Adresse
- Avenida Chemuyil Mza 9 Lote 79-80, Fracc. La Toscana, C.P. 77725, Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexique